wellow card マナカ又はwellow cardの特殊な取り扱い等

定期券の移し替え

wellow card マナカ(ウィローカードマナカ)を新規に申し込まれた方又は再発行された方のうち、市バス・地下鉄の定期券をお持ちの方は定期券の移し替えができます。駅長室(上小田井、上飯田を除く。)又は交通局サービスセンター(定期券うりば)にて、定期券移し替え申込書、定期券ののったマナカ及びwellow card マナカを提出してください。
定期券移し替え申込書は、wellow card マナカと同封して送付されます。定期券移し替え申込書を紛失すると移し替えできなくなりますのでご注意ください。
市バス・地下鉄以外の定期券(名古屋鉄道等の他事業者が発行する定期券及び市バス・地下鉄と他社線との連絡定期券)は移し替えができませんのでご注意ください。

wellow card マナカの紛失再発行

wellow card マナカを盗難又は紛失等した場合は、マナカ部分の使用停止措置、チャージ残額などが引き継がれたマナカの再発行及びwellow card マナカの再発行を行ってください。

  • マナカ部分の使用停止措置及びマナカの再発行

    駅長室(上小田井、上飯田を除く。)又は交通局サービスセンター(定期券うりば)にて、申請書に必要事項を記入し、公的証明書等を一緒に提示してください。
    再発行整理票を発行し、wellow card マナカのマナカ部分の使用停止措置を行います。
    お申し込みの翌日以降14日以内に、再発行整理票、1,020円(手数料520円+デポジット500円)、公的証明書等をお持ちの上、駅長室(上小田井、上飯田を除く。)又は交通局サービスセンター(定期券うりば)までお越しください。
    チャージ残額、ポイント残額及び定期券情報が引き継がれたマナカを再発行します。
    なお、再発行されるマナカはwellow card マナカではありませんので、ご注意ください。

  • wellow card マナカの再発行

    オリコカードセンターに連絡してください。
    クレジットカード会社から再発行されたwellow card マナカが送られてきます。
    なお、再発行されたwellow card マナカにはチャージ残額、ポイント残額及び定期券情報は引き継がれていませんので、ご注意ください。
    チャージ残額などは前記「マナカ部分の使用停止措置及びマナカの再発行」にて再発行されたマナカに引き継がれます。
    定期券情報については、再発行されたwellow card マナカに定期券移し替え申込書が同封されていますので、定期券の移し替えを行うことができます。

wellow card マナカの障害再発行

wellow card マナカがマナカ部分の読み取りができなくなるなどの障害によって使えなくなったときは、チャージ残額などが引き継がれたマナカの再発行及びwellow card マナカの再発行を行ってください。

  • マナカの再発行

    駅長室(上小田井、上飯田を除く。)又は交通局サービスセンター(定期券うりば)にて、申請書に必要事項を記入し、使えなくなったwellow card マナカと公的証明書等を一緒に提示してください。
    再発行整理票を発行します。
    お申し込みの翌日以降14日以内に、再発行整理票、デポジット500円、使えなくなったwellow card マナカ、公的証明書等をお持ちの上、駅長室(上小田井、上飯田を除く。)又は交通局サービスセンター(定期券うりば)までお越しください。
    チャージ残額や定期券情報が引き継がれたマナカを再発行します。
    なお、再発行されるマナカはwellow card マナカではありませんので、ご注意ください。

  • wellow card マナカの再発行

    オリコカードセンターに連絡してください。
    クレジットカード会社から再発行されたwellow card マナカが送られてきます。
    なお、再発行されたwellow card マナカにはチャージ残額、ポイント残額及び定期券情報が引き継がれていませんので、ご注意ください。
    チャージ残額などは前記「マナカの再発行」にて再発行されたマナカに引き継がれます。
    定期券情報については、再発行されたwellow card マナカに定期券移し替え申込書が同封されていますので、定期券の移し替えを行うことができます。

wellow card マナカのその他の再発行

氏名が変わった場合及びクレジットカード機能が障害により使えない場合には、オリコカードセンターに連絡してください。
クレジットカード会社から再発行されたwellow card マナカが送られてきます。
なお、再発行されたwellow card マナカにはチャージ残額、ポイント残額及び定期券情報が引き継がれていませんので、ご注意ください。
定期券情報については、再発行されたwellow card マナカに定期券移し替え申込書が同封されていますので、定期券の移し替えを行うことができます。
クレジットカード機能が障害により使えない場合には、wellow card マナカの障害再発行と同様の手続きでマナカの再発行及びwellow card マナカの再発行をすることもできます。

wellow card マナカの個人情報の変更

  • 電話番号

    駅長室(上小田井、上飯田を除く。)又は交通局サービスセンター(定期券うりば)にて、マナカ情報の変更をしてください。
    あわせてオリコカードセンターにも連絡してください。

  • 電話番号以外

    駅長室(上小田井、上飯田を除く。)又は交通局サービスセンター(定期券うりば)では変更できませんので、オリコカードセンターに連絡してください。

wellow cardの紛失、盗難、障害及び個人情報の変更

wellow card(ウィローカード)を盗難又は紛失等した場合、wellow cardが障害により使えない場合、wellow cardの個人情報に変更がある場合は、オリコカードセンターへ連絡してください。

wellow cardとリンク設定したマナカの個人情報の変更

駅長室(上小田井、上飯田を除く。)又は交通局サービスセンター(定期券うりば)にて、マナカ情報の変更をしてください。
あわせてオリコカードセンターにも連絡してください。

wellow cardとリンク設定したマナカの再発行時の注意事項

wellow cardとリンク設定したマナカを再発行した場合には、リンク設定が改めて必要となります。
なお、再発行の手続きは通常のマナカと同様です。

クレジットカードに関するお問い合わせ

お問い合わせ先

オリコカードセンター
電話番号:
052-735-3525

受付時間:9時30分から午後5時30分まで(年中無休)
https://www.orico.co.jp(外部リンク)